Sur cette page
Nova est l’assistante IA intégrée à Driva. Elle est incluse dans l’abonnement de l’auto-école et disponible pour tous les comptes connectés : direction et secrétariat, moniteurs, élèves et candidats. On l’ouvre depuis la bulle en bas à droite de l’espace connecté.
Ce que Nova fait sans accès à vos données
- Répondre aux questions sur Driva : inviter un élève, activer le paiement en ligne, remplir une fiche de leçon, réserver une leçon… Elle s’appuie sur cette documentation et la FAQ.
- Guider vers la bonne page : ses réponses affichent des boutons qui ouvrent directement l’écran utile, selon votre rôle.
- Préparer un message : signalement de bug, demande au support Driva ou, pour un élève ou un moniteur, message à la direction de son auto-école. Vous relisez et envoyez vous-même.
Avec l’accès à vos données
En haut du chat, l’interrupteur « Accès à mes données » permet à Nova de consulter le compte. Il est désactivé par défaut et se coupe à tout moment.
- Nova a exactement vos droits : un moniteur ne voit pas les finances, un élève ne voit que son propre dossier.
- Exemples de questions : « Quelles leçons sont prévues demain ? », « Quelles demandes d’inscription sont en attente ? », « Combien d’heures me reste-t-il ? », « Quelles fiches de leçon dois-je encore remplir ? ».
- Les vues financières protégées par le code de confidentialité restent verrouillées tant qu’il n’a pas été saisi.
Pour un gérant ou un moniteur, l’accès inclut des données d’élèves de l’école : activez-le seulement si votre école l’autorise.
Les actions
Nova peut aussi agir, en deux niveaux :
- Actions simples, faites directement quand la demande est claire : ajouter ou supprimer une disponibilité, s’inscrire ou se désinscrire d’un cours collectif (élève), bloquer une journée pour un moniteur qui n’a pas de leçon ce jour-là (direction).
- Actions importantes, jamais exécutées seules : réserver ou annuler une leçon, bloquer une journée qui contient déjà des leçons, accepter ou refuser une demande d’inscription, archiver un élève, répondre à un avis public, créer un forfait, modifier le profil ou les paramètres de l’école. Nova ouvre un formulaire pré-rempli qui montre les conséquences (par exemple les leçons qui seront annulées) : rien ne change tant que vous n’avez pas validé.
L’adresse e-mail et le mot de passe ne se modifient jamais par l’assistante : passez par la page Sécurité du compte.
Le mode vocal
Le bouton micro lance une conversation à voix haute : vous parlez, Nova répond avec une voix de synthèse, que vous pouvez choisir. Pratique pour un moniteur entre deux leçons. Les boutons et formulaires restent affichés dans le chat.
Confidentialité et transparence
- Nova est une intelligence artificielle (modèle Claude d’Anthropic) et le dit toujours. Un humain de l’équipe Driva reste joignable à contact@driva-auto.fr.
- Ne partagez jamais de mot de passe, code de connexion, numéro de carte, IBAN ou NEPH dans le chat. Les numéros de carte, IBAN et NEPH sont masqués automatiquement avant l’envoi.
- La conversation reste dans l’onglet du navigateur ; le bouton ↻ en démarre une nouvelle. Driva ne conserve que des mesures techniques anonymes (volume et durée des échanges).
- L’activation et le retrait de l’accès aux données sont journalisés comme preuve de votre choix.
- Nova ne prend aucune décision sur votre dossier : remboursement, litige, résultat d’examen ou inscription relèvent de l’auto-école ou de l’équipe Driva.
Sous-traitants concernés (Anthropic pour l’IA, ElevenLabs pour la voix) : politique de confidentialité.